Processus d’équité
Le Laboratoire TD, un laboratoire d’innovation au sein du Centre d’excellence en innovation de la Banque, a créé ce processus reproductible, simple et réalisable pour appliquer les personas inclusives et la recherche sur l’équité à notre processus de conception et de développement.
À mesure que vous avancez dans le processus, utilisez la page Considérations d’équité comme point de départ. Utilisez les ressources téléchargeables comme le modèle de persona inclusive à remplir pour faciliter le processus.
Le processus d’équité
Étape 1
Évaluez votre recherche actuelle au moyen de la page Considérations d’équité et effectuez d’autres recherches centrées sur l’équité au moyen déterminer, s’il y a lieu, les lacunes dans la compréhension du problème et des besoins des utilisateurs défavorisés et marginalisés.
Étape 2
Comparez et compilez ces recherches en vous assurant de transmettre l’information aux parties prenantes du projet (y compris les concepteurs et les développeurs).
Étape 3
À l’aide du modèle de persona inclusive de la section Ressources, créez des personas en fonction des résultats de vos recherches et utilisez-les lors de l’idéation.
Étape 4
Définissez les motivations psychographiques mises en évidence dans votre recherche centrée sur l’équité, en incluant les répercussions d’une possible discrimination passée ou présente à laquelle font face ces personas et tenez-en compte dans la planification de la conception et du développement.
Étape 5
Selon les lacunes repérées au moyen des personas inclusives à l’étape de l’idéation, intégrez des caractéristiques ou des considérations pertinentes et tangibles pour prendre en compte ces motivations qui sont aussi alignées sur le résultat stratégique du concept. Lorsque les caractéristiques répondront à la fois aux motivations des personas et aux objectifs de l’entreprise, vous aurez réussi.
Les équipes peuvent facilement intégrer ces étapes à leurs propres processus, avec le soutien de spécialistes en la matière et les ressources du Centre de ressources sur l’équité. Si vous avez besoin de ressources ou de soutien supplémentaires, envoyez un courriel à l’équipe Équité dans l’innovation à l’adresse td.equityresourcehub@td.com.