Principes d’équité

L’adoption d’une optique d’équité est un moyen tangible de prendre en compte les défis uniques et les répercussions sur différents groupes sociaux et d’intégrer directement ces apprentissages à la conception et au développement. Le but est de créer des expériences qui suscitent un sentiment d’appartenance chez tous les utilisateurs actuels et éventuels, en reflétant leurs besoins, motivations et expériences uniques. Pour ce faire, nous suivons quatre principes.

Quatre principes fondamentaux pour appliquer une optique d’équité

  • Gérer les préjugés inconscients – ne pas présumer que nos expériences personnelles et professionnelles représentent toutes les expériences.

  • Être inclusifs en tenant compte délibérément de ces principes et des besoins de différents groupes.

  • L’amélioration de l’inclusivité ne se fait pas en un jour. Il faut penser aux versions subséquentes.

  • Peu importe où nous en sommes dans un projet, nous pouvons toujours prendre des mesures en vue de l’équité et de l’amélioration.

Poser les bonnes questions aux bonnes étapes de conception est crucial pour une innovation inclusive. Le but est de veiller activement à ce que les équipes n’omettent pas de publics cibles potentiels au cours du processus de développement en se basant sur leurs propres expériences personnelles et professionnelles. Cette approche favorise la création de personas plus diversifiées, inclusives et équitables qui peuvent être utilisées lors de la conception et du développement – dès le processus d’idéation ou à une étape ultérieure de la production – de façon à prendre en compte les besoins de tous les utilisateurs possibles.

Le Centre de ressources sur l’équité peut être utilisé au début d’un projet ou de tout processus de planification, de recherche de solutions ou d’idéation, pour passer en revue des solutions, des services ou des produits actuellement offerts, pour planifier des mises à jour de solutions, de services ou de produits actuellement offerts et pour examiner quels solutions, services ou produits éliminer graduellement. La façon d’appliquer une option d’équité peut différer selon votre rôle et votre équipe, mais voici quelques exemples d’occasions d’appliquer une telle optique dans divers contextes :

Comment appliquer les principes d’équité dans le cadre de votre rôle

 

Rôle de direction

  • Au cours des réunions de votre équipe de direction, utilisez une ou deux questions de la page Considérations d’équité pour encadrer vos séances de création de feuille de route ou d’exploration de nouvelles solutions afin de stimuler un processus d’idéation équitable.

  • Utilisez les considérations d’équité pour encadrer vos séances de stratégie.

  • Faites des liens entre vos objectifs d’équipe et les considérations d’équité lorsque vous examinez les produits et les lancements actuels et à venir.

 

Rôle technique

(développeurs, analystes en TI, concepteurs, etc.)

  • Parcourez la page Considérations d’équité pour examiner les hypothèses actuelles qui déterminent l’ordre de priorité des fonctions.

  • Utilisez les documents et le glossaire pour comprendre les besoins et les motivations des communautés mal desservies.

  • Utilisez le modèle de persona inclusive pour créer des personas.

  • Tenez compte des considérations dans la planification des sprints.

  • Évaluez les décisions relatives aux produits en gardant à l’esprit les considérations d’équité.

  • Utilisez la page Considérations d’équité pour vous assurer que la conception d’une solution est utilisable et prend en compte un large éventail de besoins.

Rôle de gestion

  • Faites des liens entre vos objectifs d’équipe et les considérations d’équité lorsque vous examinez les produits et les lancements actuels et à venir.

  • Parcourez la page Considérations d’équité pour examiner les hypothèses actuelles sur les types de projets de votre feuille de route.

  • Utilisez le glossaire pour vous assurer que vous êtes à jour sur la terminologie et les ressources internes et externes actuelles en matière d’équité et d’inclusion.

 

Rôle non technique

(responsables de produits, analystes opérationnels, équipe Stratégie, etc.)

  • Parcourez la page Considérations d’équité pour examiner les hypothèses actuelles sur les besoins des clients.

  • Utilisez les documents et le glossaire pour comprendre les besoins et les motivations des communautés mal desservies.

  • Utilisez le modèle de persona inclusive pour créer des personas.

  • Tenez compte des considérations lors de la création de la feuille de route d’un projet.

  • Évaluez les décisions d’affaires en fonction des considérations d’équité.

  • Utilisez le glossaire et les ressources pour examiner les lacunes de recherche avec la terminologie la plus actuelle.

Vous pouvez intégrer une optique d’équité à vos propres processus avec le soutien de spécialistes en la matière et les ressources du Centre de ressources sur l’équité. Si vous avez besoin de ressources ou de soutien supplémentaires, envoyez un courriel à l’équipe Équité dans l’innovation à l’adresse td.equityresourcehub@td.com.